Les courses en ligne sont devenues incontournables pour de nombreux consommateurs, offrant une facilité d’accès et un gain de temps considérable. Toutefois, cette popularité croissante a également entraîné une augmentation des fraudes et des escroqueries. Face à ce phénomène, les législateurs mettent en place des mesures pour protéger les consommateurs et lutter contre ces pratiques malhonnêtes.
Les principales fraudes rencontrées dans les courses en ligne
Plusieurs types de fraudes peuvent être constatés lors de transactions en ligne, notamment :
- La fraude par carte bancaire : il s’agit du vol ou de l’utilisation frauduleuse des données bancaires d’un particulier pour effectuer un achat en ligne.
- Le phishing : cette technique consiste à envoyer un courriel ou SMS semblant provenir d’un organisme officiel ou d’une entreprise connue, incitant le destinataire à communiquer ses informations personnelles et/ou bancaires.
- L’arnaque aux faux sites : il s’agit de la création de sites internet reprenant l’identité visuelle d’une entreprise existante afin de tromper les internautes et obtenir leurs coordonnées bancaires.
Mesures légales pour lutter contre la fraude
Pour lutter efficacement contre ces pratiques malhonnêtes, diverses mesures légales ont été mises en place par les autorités, notamment :
La régulation des paiements en ligne
La Directive sur les services de paiement (DSP2), adoptée par l’Union Européenne, renforce la sécurité des transactions en ligne et impose aux prestataires de services de paiement d’appliquer des mesures d’authentification forte. Cette authentification exige la vérification de deux éléments distincts parmi trois catégories : quelque chose que le client connaît (mot de passe, code secret), quelque chose qu’il possède (carte bancaire, téléphone) ou une caractéristique physique propre à l’utilisateur (empreinte digitale, reconnaissance faciale).
La protection des données personnelles des consommateurs
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur en mai 2018 dans l’Union Européenne. Il vise à protéger les données personnelles des citoyens européens et impose aux entreprises de mettre en place des mesures pour garantir la sécurité et la confidentialité de ces données. En cas de non-respect du RGPD, les sanctions peuvent aller jusqu’à 4% du chiffre d’affaires annuel mondial ou 20 millions d’euros.
Lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme
Les Mesures nationales de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, telles que celles prévues par la loi française n° 2018-898 du 23 octobre 2018, obligent les entreprises à mettre en place des procédures pour détecter et signaler les opérations suspectes. Elles doivent notamment vérifier l’identité de leurs clients et déclarer les transactions supérieures à un certain montant aux autorités compétentes.
Actions des consommateurs face aux fraudes
Les consommateurs ont également un rôle à jouer pour se prémunir contre les fraudes lors de courses en ligne :
- Vérifier la fiabilité d’un site avant de réaliser un achat (recherche d’avis, vérification des mentions légales, etc.)
- Ne jamais communiquer ses informations bancaires par courriel ou SMS
- Utiliser un moyen de paiement sécurisé (carte bancaire avec authentification forte, service de paiement en ligne reconnu)
- Signaler tout comportement suspect ou tentative de fraude aux autorités compétentes (police, gendarmerie) et à sa banque
En somme, la lutte contre la fraude dans les courses en ligne repose sur une collaboration entre les consommateurs, les entreprises et les autorités. Les mesures légales mises en place visent à protéger les consommateurs et à sanctionner les auteurs d’escroqueries. Toutefois, il est essentiel que chaque utilisateur prenne également ses responsabilités et adopte des comportements prudents pour éviter de tomber dans le piège des malfrats.
